Starting on September 1, 2024, the Texas Health and Human Services Commission (HHSC) will begin transitioning contracts for the STAR+PLUS program. This may affect many Medicaid members who receive services through STAR+PLUS. Below is a helpful guide on how to get assistance during this transition.
If you are a STAR+PLUS member and need help with:
Learning general information about the transition: Visit the HHSC STAR+PLUS webpage.
A complaint about your Managed Care Organization (MCO):
First, contact your MCO.
If the issue isn't resolved, contact the HHSC Ombudsman.
Programs like STAR/CHIP, STAR Health, STAR Kids, MMP, or CHIP: Visit the HHSC Medicaid and CHIP webpage.
Understanding how your coverage may be affected by the transition: Visit the Continuity of Care webpage.
A partir del 1 de septiembre de 2024, la Comisión de Salud y Servicios Humanos de Texas (HHSC) comenzará la transición de los contratos del programa STAR+PLUS. Esto puede afectar a muchos miembros de Medicaid que reciben servicios a través de STAR+PLUS. A continuación, ofrecemos una guía útil sobre cómo obtener ayuda durante esta transición.
Si usted es miembro de STAR+PLUS y necesita ayuda con:
Información general sobre la transición: Visite la página web de STAR+PLUS de la HHSC.
Una queja sobre su Organización de Atención Médica Administrada (MCO):
Primero, comuníquese con su MCO.
Si no se resuelve el problema, comuníquese con el Ombudsman de la HHSC.
Programas como STAR/CHIP, STAR Health, STAR Kids, MMP, o CHIP: Visite la página web de Medicaid y CHIP de la HHSC.
Entender cómo su cobertura puede verse afectada por la transición: Consulte el PDF sobre la Continuidad de Atención Médica.
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